新闻动态

沃尔玛将从11月开始放大招,第三方卖家退货可通过其门店进行

2018-10-30 22:52:45

沃尔玛将从11月开始放大招,第三方卖家退货可通过其门店进行

图片来源:123rf.com.cn


【限100份】网红营销的最后红利年,再不跟上就晚了!点击观看>>

近期,沃尔玛美国电商业务首席营收官Scott Hilton在其微博上宣布,沃尔玛平台将从11月开始“发力”,助其平台卖家提高旺季产品销量。

Hilton说:“我们正与平台卖家合作,为所有消费者提供数百万件商品免费配送服务,并简化买家从平台卖家购买商品的退货流程,消费者从平台卖家购买的商品可以直接在我们的4700家门店中进行退货。”

沃尔玛正与数百个“high-performing marketplace sellers”(表现优异的平台卖家)合作,使这些卖家的数百万商品可以使用沃尔玛的免费两天配送服务(沃尔玛为所有价值超过35美元的订单提供两天免费送货服务)。

从11月中旬开始,客户可以将退货商品包装好送到沃尔玛任一门店的服务台进行退货,沃尔玛会把退货商品送到卖家手里,卖家收到货物后再退款给买家。但沃尔玛并没有指出,哪方将支付退货的运费。一位沃尔玛发言人表示,根据卖家和退货原因的不同,费用也不同。

Hilton在他的帖子中说道,良好退货体验是获得顾客满意和重复购买的最大因素。沃尔玛正在推出一项功能,用户可以登录沃尔玛,打印退货标签,然后将产品退回给卖家。店内退货则将在11月推出。Hilton指出,每周有1.4亿的客户在沃尔玛商店购物,90%的美国人住在距离沃尔玛商店10英里以内的地方。